Hostingupakkuja selgitus 27-28.01.2015

[Daniel]

Rike hostingu teenustes
Eile juhtus meie süsteemides õnnetus, kus tõsise andmelao riistvara rikke tagajärjel läksid rivist välja hostingu ja VOIP teenused. Kogu meie personal annab endast parima, et teenuste toimimine võimalikult kiiresti taastada.

Meie aitamisega tegelevad rahvusvahelised spetsialistid kes loodavad rikke kõrvaldada.

Samal ajal toimub juba eile õhtust sekundaarse plaani täitmine kus oleme paigaldanud uued serverid ja taastame neile koopiatest klientide veebilehti.  Teavitame koheselt kui oleme lahendusele lähemal. Vabandame sügavalt tekkinud olukorra pärast.

28.01.2015 08:32

Nende viimane backup on 15 jaanuarist - selline seis ka taastati - õnneks mul peaks olema uuem backup -
aga ootan kuniks saan seda laadida.

[Daniel]

Rikke parandamisest
27.01.2015 õhtul tekkis tõsine ja parandamatu rike WaveCom andmelaos, mis viis rivist välja veebimajutus ja voip teenused.  Oleme tänaseks taastanud uutele serveritele varukoopiatest 97% veebisaitide töö. Taastamise teeb keerulisemaks ja aeglasemaks see, et paljudel majutuskontodel on tehnilisi probleeme, millest põhiline kontol olevate failide vead, suur arv või maht. Meie administraatorid peavad sellised kontod taastama käsitsi, mis paraku nõuab aega. Kõik varukoopiad ei ole ka kõige värskemad. Lisaks on selgunud, et meie andmeladu senisel kujul enam tööle ei hakka, kuid saame kätte suure osa andmeid. Täpsemat infot loodame jagada esmaspäeva hommikul. Kogu meie personal annab jätkuvalt endast parima, et kõikide teenuste taastamine võimalikult kiiresti lõpetada. Põhjustatud kahjude korvamiseks kavatseb WaveCom pakkuda klientidele väärilise kompensatsioonipaketi oma teenustest, suurusega 2-3 aasta veebimajutuse maksumusest. Sellekohane info avaldatakse nädala jooksul. As WaveCom vabandab kõigi eest põhjustatud ebemeeldivuste pärast!